En mümü brand, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la normativa española y de la UE sobre protección al consumidor.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo comienza desde el día en que recibiste los productos o desde que un tercero (distinto al transportista) designado por ti los recibió.
Cómo ejercer tu derecho
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración clara. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a: hello@mumubrand.com.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la compra, sin coste adicional para ti.
Condiciones para la devolución
Los productos deben estar en su estado original y en el embalaje original.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o no se ajuste a la descripción.
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados a medida.
Productos perecederos o con fecha de caducidad vencida.
Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan devolverse una vez abiertos.
Productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros artículos tras su entrega.
Devolución de productos
Eres responsable de los costes y riesgos de la devolución. Envía los productos a: Calle Mundaiz 50, 20012 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España.
Recomendamos usar un servicio de envío asegurado y con seguimiento. No podremos procesar el reembolso sin confirmación de recepción.
Regalos
Si el producto se marcó como regalo al comprarse y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto.
Si el producto no se marcó como regalo o el comprador lo recibió primero, el reembolso se realizará al comprador original.
Contacto
Para cualquier duda, escríbenos a: hello@mumubrand.com.
